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              思特奇門店數字化運營平臺:激活數據要素,賦能渠道價值創新
              來源:創商網 發布時間:2022-08-25 10:55:09

              當前,我國運營商行業發展已經進入成熟期,建立了豐富的渠道體系,渠道發展模式從20世紀90年代初的自建營業廳,到90年代中以傭金商業模式大力拓展社會渠道,進入21世紀后運營商渠道形態已具備直銷渠道、實體渠道、電子渠道等三種主要形式。

              在云計算、大數據、物聯網、5G技術、移動互聯網等新一代信息技術加速發展的背景下,渠道線上線下融合趨勢愈加明顯,促使實體門店拓展線上渠道,通過線上活動為門店導入更多流量。尤其在疫情的沖擊下,實體門店封鎖,但傳統實體門店大多數字化基礎薄弱,各環節都存在信息孤島的現象,會員信息、營銷數據、商品信息等彼此之間并不互通。

              因此,渠道門店經營者已經意識到要開啟智能化、數字化轉型,從管理到營銷、前臺到后端等各個業務板塊都面臨數字化升級的挑戰。

              與此同時,隨著運營商行業競爭焦點由增量市場轉向存量市場,實體渠道也承擔著客戶存量維系和價值提升的作用,尤其在我國提出取消漫游、提速降費等改革政策后,運營商的“新零售”經歷了從線上到線下,再從線下到線上的雙向演變。未來,運營商渠道在存在形態、銷售內容、組織形式上都將發生更大的變革。

              全渠道智·匯運營

              運營商行業內外全渠道數據貫通融合

              作為運營商長期、最佳、可信賴的合作伙伴,北京思特奇信息技術股份有限公司(以下簡稱:思特奇;股票代碼:300608.SZ)攜手運營商打造順應市場需求的門店數字化運營臺,并在多個省級項目中以智慧營業廳、智慧店鋪形式落地落地,產品借助人工智能、物聯網等技術實現智能識別,并基于大數據技術勾勒實體渠道畫像,賦能運營商實體渠道向數字化運營演進。

              產品核心能力

              技術賦能 便捷運營

              通過AI、大數據技術的應用,實現實時抓拍、自動巡檢、客流統計&店內服務情況全面掌控。高質量的實體門店更注重消費者體驗,這意味著它需要更強大的消費者大數據分析能力,而這些能力在新零售初期就散落在不同互聯網企業中,因此思特奇門店數字化運營臺讓門店上云,實現便捷運營和效率提升,讓大數據、AI等在互聯網企業已經成熟頂尖應用技術用更低門檻賦能到門店身上,讓門店對新技術觸手可及。

              再造門店前后雙端

              以AI和大數據技術打造門店經營大腦,再造門店前后雙端。在傳統門店經營分析再造方面,思特奇門店數字化運營臺提供前后雙端提升門店經營的大數據及AI功能。

              在前端改造方面:建?以會員為中心的服務體驗過程,融合業界領先的?臉識別和軌跡跟蹤技術,建立智能門店客流分析,為門店貨架擺放和會員精準營銷提供智能化、大數據支撐。

              在后端改造方面:通過統一的會員體系及與之配套的運營商大數據,提供圍繞消費者的會員識別、客流識別、精準推薦、積分促銷等功能,打通會員引流、會員注冊、會員消費、會員服務等全流程環節,解決傳統門店無會員管理或者會員管理粘差等問題。

              賦能式服務 輔助戰略決策

              通過渠道畫像、智能財務、小CEO智瞳等高效業務分析功能,以及OKR、企業知識庫等企業協同辦公功能,用移動社交化管理的方式賦能員工,實現高效協作、優化業務流程,達到從內部“賦能個體 激活組織”,幫助運營商門店在瞬息萬變的外部環境中,持續增強自身適應能力,從而面對市場競爭的挑戰。

              運營商渠道價值提升需要從流量轉化和組織變革兩方面入手,缺一不可。作為運營商長期最佳的合作伙伴,思特奇以門店數字化運營臺,為運營商提供適應“線上+線下”深度融合的智慧渠道運營體系,發揮AI、大數據等數字技術能力,幫助運營商渠道優體驗、增效能、提轉化。

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