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              藍海銀行投訴量位列山東城商行榜首 貸款類業務投訴量居多
              來源:魯網 發布時間:2022-02-28 08:00:08

              日前,山東銀保監局公布了2021年第四季度轄區內銀行業消費投訴情況。通報顯示,威海藍海銀行股份有限公司(下稱“藍海銀行”)位居全省城市商業銀行(含民營銀行)投訴量榜首。從每百萬個人客戶投訴數量來看,城商行中位居第一的則是煙臺銀行股份有限公司(下稱“煙臺銀行”)。

              總體來看,2021年第四季度,山東銀保監局共接收并轉送轄內銀行業消費投訴694件。其中,涉及國有大型商業銀行228件,占投訴總量的32.85%;股份制商業銀行103件,占比14.84%;農村中小金融機構121件,占比17.44%;城商行(含民營銀行)228件,占比32.85%;其他銀行業金融機構14件,占比2.02%。

              值得關注的是,在城商行(含民營銀行)的投訴量排名中,藍海銀行不論是2021年第四季度的被投訴數量,還是整個年度的累計被投訴數量都是位列第一的。其中,2021年第四季度藍海銀行被投訴84次,全年累計被投訴數量為191次。實際上,記者了解到,2020年第四季度,藍海銀行就登上了山東銀保監局公布的城商行(含民營銀行)投訴量榜首。

              另外在城商行(含民營銀行)的投訴量排名中,從每百萬個人客戶投訴量排名情況來看,位居第一的是煙臺銀行,藍海銀行位列第二。2021年第四季度,城市商業銀行(含民營銀行)的平均每百萬個人客戶投訴量的中位數為5.27件。以“件/百萬個人客戶”為單位計,其中,煙臺銀行為22.73,威海藍海銀行為14.41。

              從消費投訴涉及的業務類型來看,2021年第四季度,山東銀保監局接收并轉送的銀行業消費投訴中,涉及貸款類業務投訴423件,占投訴總量的60.95%。這其中,又以城市商業銀行(含民營銀行)投訴中涉及貸款業務的投訴占比最高,達到82.89%。

              威海藍海銀行、煙臺銀行的貸款類業務投訴量位居城市商業銀行(含民營銀行)前兩名。城市商業銀行(含民營銀行)貸款類業務投訴量的中位數為4件。其中,威海藍海銀行84件,占比(占威海藍海銀行投訴總量的百分比)為100%;煙臺銀行25件,占比100%。(記者 胡明政)

              標簽: 藍海銀行 銀行投訴量 山東城商行榜首 業務投訴量

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